Pengalaman Nabila Deviana
Pengguna lain, Nabila Deviana, juga mengatakan belum pernah mengalami kejadian yang membuatnya merasa terancam selama menggunakan Grab.
Ia justru pernah mendapatkan pengalaman kurang menyenangkan ketika menggunakan aplikasi transportasi online lain. Setelah melakukan perjalanan pada malam hari, pengemudi tersebut masih menghubunginya melalui aplikasi pada hari berikutnya dan mengirimkan sejumlah pesan yang membuatnya tidak nyaman.
“Aku agak takut sih jujur waktu itu, akhirnya email aja ke aplikasinya,” tutur Nabila.
Pengalaman tersebut membuat Nabila semakin memperhatikan fitur keamanan dalam aplikasi transportasi online. Saat menggunakan Grab, ia paling sering memanfaatkan Share My Ride untuk membagikan perjalanan kepada anggota keluarga.
Menurutnya, AudioProtect, SOS Button, dan Trip Monitoring juga dapat menjadi lapisan perlindungan tambahan.
“Kalau kita ada di situasi ngerasa enggak nyaman sama obrolan driver, itu bisa jadi bukti buat kita aduin ke manajemen,” katanya.
Nabila juga melihat Women Passenger Preference sebagai salah satu pilihan yang dapat memberikan rasa nyaman tambahan bagi penumpang perempuan.
Namun, ia mengingatkan bahwa risiko keamanan tidak selalu berasal dari pengemudi atau penumpang. Ancaman eksternal, seperti tindak kejahatan di jalan, juga tetap perlu diperhatikan.
Fitur AudioProtect
AudioProtect merupakan fitur yang memungkinkan perekaman audio selama perjalanan. Fitur ini dirancang untuk membantu memberikan perlindungan tambahan sekaligus menyediakan rekaman yang dapat menjadi informasi pendukung apabila terjadi insiden.
Untuk mengaktifkan AudioProtect, pengguna dapat membuka aplikasi Grab, masuk ke menu Akun atau pengaturan keselamatan, kemudian memilih opsi AudioProtect dan mengikuti instruksi yang tersedia.
Nama menu dan posisi pengaturan dapat berubah mengikuti pembaruan aplikasi.
