Pengalaman Pengguna Lain
Pengalaman serupa disampaikan Annisa Nabila, pengguna Grab selama hampir sepuluh tahun. Ia mengaku belum pernah mengalami kejadian yang membuatnya merasa terancam ketika menggunakan layanan tersebut pada malam hari.
Namun, menurut Annisa, rasa nyaman dalam perjalanan tidak berarti pengguna sepenuhnya terbebas dari risiko. Karena itu, ia menilai fitur keselamatan tetap penting bagi seluruh pengguna transportasi online.
“Keamanan di perjalanan buat perempuan penting banget. Jadi ya, fitur-fitur keamanan ini sangat berguna. Enggak cuma buat perempuan doang, malah buat laki-laki kan juga. Jadi, semua harus merasa aman,” kata Annisa.
AudioProtect menjadi salah satu fitur yang paling sering digunakannya. Menurut Annisa, rekaman percakapan dapat menjadi informasi pendukung apabila terjadi persoalan selama perjalanan.
Sementara itu, SOS Button dinilainya penting sebagai sarana meminta bantuan dalam kondisi darurat. Ia juga melihat Women Passenger Preference sebagai pilihan tambahan bagi penumpang perempuan yang merasa lebih nyaman dengan pengemudi perempuan.
Meski demikian, Annisa menilai pencocokan berdasarkan gender bukan satu-satunya solusi untuk meningkatkan keamanan.
“Sebenarnya sih, fitur ini dibilang tepat ya kalau kita ingin memberikan rasa aman yang lebih ke penumpang perempuan. Cuman balik lagi kan kejahatan itu juga tergantung orang ya, bukan tergantung gender,” ujarnya.
Ia juga menilai pelatihan pengemudi mengenai etika, keselamatan, dan penanganan situasi tertentu perlu terus dilakukan.
