JAKARTA – Pemilik motor listrik Indomobil eMotor di Jakarta kini dapat meminta bantuan teknisi ke lokasi ketika kendaraan mati atau mogok. Layanan bernama Emergency Road Assistant (ERA) ini disediakan PT Indomobil Emotor Internasional (IEI) untuk memperkuat layanan purnajual bagi konsumen.
Layanan kunjungan tersebut berlaku untuk seluruh tipe motor listrik Indomobil eMotor, yakni Adora, Sprinto, Tyranno, QT, dan QT Pro. Konsumen dapat mengajukan bantuan melalui Customer Service 14023 pada Senin hingga Sabtu, pukul 08.30–22.00 WIB.
CEO PT Indomobil Emotor Internasional, Pius Wirawan, mengatakan layanan ini dihadirkan untuk membantu konsumen ketika menghadapi masalah yang menyebabkan kendaraan tidak dapat digunakan.
“Layanan purnajual merupakan bagian penting dari perjalanan konsumen bersama Indomobil eMotor. Karena itu, kami menghadirkan layanan kunjungan agar konsumen memiliki akses bantuan ketika menghadapi kondisi motor mati atau mogok, dengan proses yang terverifikasi dan ditangani oleh teknisi,” ujar Pius dalam siaran pers, Kamis (8/10).
Cara Memanggil Teknisi Motor Listrik Indomobil eMotor
Untuk mendapatkan bantuan melalui Emergency Road Assistant, konsumen perlu menghubungi Customer Service 14023 dan menyampaikan sejumlah informasi terkait kendaraannya.
Informasi yang perlu disiapkan meliputi identitas konsumen, tipe motor, lokasi kendaraan, serta kronologi kendala yang dialami.
Setelah laporan diterima, Customer Service dan teknisi ERA akan melakukan verifikasi sebelum kunjungan dilaksanakan. Jika laporan telah terverifikasi, teknisi akan mendatangi lokasi untuk memeriksa kendaraan dan menentukan penanganan berdasarkan hasil diagnosis serta kondisi motor.
