Jakarta — Hyundai Motors Indonesia (HMID) memperkuat layanan purnajual dengan menghadirkan Premium Courtesy Car Program di Hyundai N Brand Experience Center, Jakarta Selatan.
Program yang menjadi bagian dari ekosistem myHyundai Care ini memungkinkan pelanggan mendapatkan mobil pengganti saat kendaraan mereka harus menginap di bengkel resmi.
Chief Operating Officer HMID, Fransiscus Soerjopranoto, menjelaskan layanan ini dirancang untuk menjaga mobilitas konsumen selama kendaraan mereka dalam proses perbaikan.
“Jika kendaraan pelanggan menginap untuk perbaikan lebih dari 24 jam, maka mobilitasnya akan digantikan dengan kendaraan lain,” ujarnya.
Skema dan Syarat Layanan
Program ini memiliki dua skema utama, yakni:
- Kendaraan menjalani general repair dengan estimasi lebih dari 1×24 jam
- Kendaraan menjalani body & paint repair dengan estimasi lebih dari 14 hari
Durasi peminjaman mobil pengganti maksimal hingga 17 hari, dengan kemungkinan perpanjangan sesuai kebutuhan dan persetujuan dealer.
Unit kendaraan pengganti yang tersedia meliputi berbagai model Hyundai, seperti Hyundai IONIQ 5, Hyundai CRETA, hingga Hyundai STARGAZER, tergantung ketersediaan di dealer.
Fransiscus menegaskan bahwa layanan ini diberikan tanpa biaya tambahan.
“Customer akan mendapatkan kendaraan pengganti tanpa dikenakan biaya apa pun. Jadi benar-benar nol,” katanya.
Fokus pada Pengalaman Kendaraan Listrik
Menariknya, program ini juga dimanfaatkan untuk memperkenalkan kendaraan listrik kepada pelanggan. Pemilik mobil berbahan bakar bensin berkesempatan mencoba mobil listrik sebagai kendaraan pengganti.
Sebagai contoh, pengguna Stargazer dapat memperoleh unit pengganti berupa IONIQ 5 selama masa perbaikan kendaraan mereka.
HMID juga berencana menambah sekitar 160 hingga 170 unit mobil listrik mulai April untuk mendukung program ini.
Komitmen Solusi Mobilitas
President Director HMID, Kenny Lee, menyebut program ini sejalan dengan visi Hyundai sebagai penyedia solusi mobilitas.
“Hyundai bukan sekadar menjual kendaraan, tetapi menyediakan solusi mobilitas bagi pelanggan,” ujarnya.
Saat ini, sekitar 250 unit mobil telah disiapkan di seluruh jaringan Hyundai dan mitra dealer untuk mendukung program tersebut. Layanan ini masih difokuskan di wilayah Jawa, yang menyumbang sekitar 60–70 persen penjualan Hyundai di Indonesia.
