Jakarta — PT Jasa Marga (Persero) Tbk. memperkenalkan sejumlah inovasi layanan berkelanjutan dalam rangka memperingati Hari Pelanggan Nasional (HPN) 2025. Perusahaan pengelola jalan tol ini menghadirkan digitalisasi layanan yang lebih responsif dan personal bagi pengguna Jasa Marga Group.
Inovasi tersebut meliputi penyediaan informasi realtime melalui Call Center 14080, aplikasi Travoy, serta layanan WhatsApp pelanggan. Jasa Marga juga memperkuat kesiapan patroli, rescue, derek, dan ambulans untuk memberikan respons darurat lebih cepat.
Selain itu, pemantauan lalu lintas semakin optimal melalui Jasa Marga Tollroad Command Center (JMTC). Fasilitas di rest area juga terus ditingkatkan guna menjaga kenyamanan dan keamanan perjalanan pengguna jalan tol.
Direktur Utama Jasa Marga, Rivan Achmad Purwantono, menegaskan komitmen perusahaan untuk terus menghadirkan layanan berbasis teknologi yang mengedepankan responsivitas, kenyamanan, dan inovasi.
“Harapan kami, Jasa Marga senantiasa menjadi mitra perjalanan terpercaya bagi seluruh pelanggan setia kami,” ujarnya dalam keterangan tertulis, Jumat (5/9).
Apresiasi di Gerbang Tol Cililitan
Komitmen tersebut diwujudkan langsung saat jajaran manajemen menyapa pengguna jalan tol di Gerbang Tol Cililitan. Dalam kegiatan itu, Rivan bersama Direktur Bisnis Jasa Marga Reza Febriano serta jajaran manajemen menyerahkan 4.250 bingkisan sebagai bentuk apresiasi.
Rivan menyampaikan rasa terima kasih kepada seluruh pengguna jalan tol yang terus mempercayai layanan Jasa Marga.
“Kegiatan ini bukan hanya sekadar memberi bingkisan, namun menjadi kesempatan untuk menyapa, menerima masukan, dan menunjukkan bahwa kami berkomitmen memperbaiki layanan,” ucapnya.
